En ESD Perfumes queremos que cada compra sea una experiencia única y enriquecedora, por eso siempre recomendamos que ante cualquier duda con tu producto elegido, contacte con nosotros para aclarar cualquier inquietud que pueda surgir. Aún asi, a continuación detallamos la POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Devolución de productos dañados y/o defectuosos:

Siempre intentamos que nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto estado, pero en ocasiones, por causas ajenas a nosotros, puede ocurrir esta situación... Si esto pasara, y por ejemplo, la caja/sobre viniera, golpeado, abierto o dañado de alguna manera, rogamos que anotes en el albarán del transportista esta situación y que en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido, nos notifiques lo sucedido vía WhatsApp (681885711) o email (perfumes.esd@gmail.com) adjuntando los datos de la persona que realizó el pedido, y fotos, tanto del producto dañado, como de la caja/sobre que lo contenía y la etiqueta de la empresa de transporte donde aparece el numero de envío. Con estos datos, será mucho mas fácil para nosotros poner solución al problema... Una vez reciba y revisada la información, procederemos a evaluar la situación y reembolsar el importe (en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido) o reponer la mercancía en caso  necesario y cursando por parte de ESD Perfumes una recogida del producto en cuestión.

Devoluciones de productos en perfecto estado:

Si una vez recibido tu perfume, quieres devolverlo porque has cambiado de opinión, podrás hacerlo dentro de los 15 días siguiente a la entrega, corriendo con los gastos de envío el cliente. En este caso, el producto debe estar cerrado y en perfecto estado, una vez recibido y revisado el articulo por nuestra parte, se podrá realizar el cambio por otro articulo abonando los gastos de envío.

Productos que no admiten cambio ni devolución:

1. - Perfumes abiertos.
2. -Productos de higiene personal y cosmética.
3. - Brumas, desodorantes/perfumes en spray, ambientadores, Roll-on, Perfumes Intimos.